Публичная оферта
1. Термины
- Исполнитель — [[ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «Название»]], ИНН [[ИНН]], [[ОГРНИП / ОГРН]].
- Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты.
- Сервис — сайт [[домен]] и Telegram-бот [[@username_бота]], через которые оформляются и отслеживаются Заказы.
- Публикация — сообщение в публичном канале Telegram, ссылку на которое указывает Заказчик.
- Заказ — заявка Заказчика с параметрами: Публикация или канал, количество просмотров, срок и форма подачи.
- Баланс — учёт денежных средств Заказчика, внесённых в Сервис и ещё не израсходованных на Заказы.
2. Предмет
2.1. Исполнитель оказывает информационные услуги по продвижению Публикаций: организует показ Публикации в объёме, в срок и в форме подачи, выбранных Заказчиком при оформлении Заказа.
2.2. Исполнитель не гарантирует изменения других показателей канала — числа подписчиков, реакций, комментариев, продаж — и не отвечает за них.
3. Акцепт
3.1. Полным и безоговорочным принятием оферты (ст. 438 ГК РФ) считается пополнение Баланса или оформление Заказа, в том числе в тестовом режиме.
3.2. Для оформления Заказа Заказчик входит в Сервис через Telegram-бот. Пароль и доступ к каналу не требуются.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Исполнитель начинает выполнение Заказа в течение [[N минут]] после его оплаты.
4.2. Срок выполнения — выбранный при оформлении. Он может увеличиться не более чем на [[N %]] из-за технических ограничений Telegram; Исполнитель сообщает об этом в боте.
4.3. Заказ считается выполненным, когда на Публикацию направлено заказанное количество показов по данным Сервиса. Статус Заказа отображается в боте.
4.4. Если до завершения Заказа Публикация удалена, канал закрыт или ограничен, Заказ считается выполненным в фактическом объёме, а неизрасходованная часть возвращается на Баланс по разделу 7.
5. Тестовый режим
5.1. Исполнитель вправе предоставить бесплатный тестовый режим: до [[10]] Публикаций на один канал, до [[500]] просмотров на Публикацию, только форма подачи «Лесенка», в течение [[14]] дней с первого запуска.
5.2. Для тестового режима Заказчик подтверждает через бот, что управляет каналом. Лимит действует на канал, а не на аккаунт.
5.3. Исполнитель вправе отказать в тестовом режиме или прекратить его без объяснения причин.
6. Стоимость и оплата
6.1. Стоимость Заказа определяется по тарифам, опубликованным в Сервисе на момент оформления, и показывается до оплаты.
6.2. Оплата — пополнение Баланса в рублях через платёжного агента [[название платёжного сервиса]]. Данные банковских карт обрабатывает платёжный агент; Исполнитель их не получает.
6.3. [[НДС: не облагается / включён — по системе налогообложения Исполнителя]]. Кассовый чек формируется [[платёжным агентом / Исполнителем]].
7. Возврат
7.1. Стоимость невыполненной части Заказа возвращается на Баланс в течение [[N]] рабочих дней после отмены или завершения Заказа.
7.2. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается по заявлению Заказчика в поддержку на реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней. Заказчик — потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически оказанную часть (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
7.3. [[решить: восполняет ли Исполнитель просмотры, списанные Telegram в течение N дней после завершения Заказа, и на каких условиях]].
8. Запрещённое использование
8.1. Нельзя оформлять Заказы на Публикации, содержание которых нарушает законодательство РФ или права третьих лиц, в том числе на рекламу без маркировки, если она обязательна по закону «О рекламе».
8.2. Исполнитель вправе отказать в Заказе или остановить его, возвратив стоимость невыполненной части на Баланс.
8.3. За содержание Публикаций отвечает Заказчик.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель не отвечает за действия Telegram: изменение правил и алгоритмов учёта просмотров, их последующее списание, ограничение или блокировку каналов.
9.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующего Заказа. Ограничение не применяется в части, в которой противоречит законодательству о защите прав потребителей.
10. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются по политике конфиденциальности.
11. Изменение условий и споры
11.1. Новая редакция оферты вступает в силу с публикации в Сервисе. Для оплаченных Заказов действует редакция на момент оплаты.
11.2. Претензии направляются в поддержку; срок ответа — [[10]] рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются в суде по законодательству РФ; для потребителей — с учётом правил подсудности, установленных законом.
12. Реквизиты Исполнителя
[[ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «Название»]]
ИНН [[ИНН]], [[ОГРНИП / ОГРН]]
Адрес: [[адрес для корреспонденции]]
Поддержка: [[@username_поддержки]], [[почта@домен]]